❓ Sık Sorulan Sorular

katremoda.com'da sipariş teslim tarihi; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevro illerinde %85 oranında 1-2 iş günü, diğer illerimiz için ise 2-5 iş günü olarak belirtilmiştir.

(Yaşanılacak herhangi bir aksilikle müşteri hizmetlerimiz süzinte irtibata geçecektir.)

(Mucbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)

katremoda.com üzerinden yapacağınız 100 TL ve üzeri alışverişlerde Kargo Ücretsiz olup 100 TL altı alışverişler için 10 TL'dir. Ayrıca, Kapıda Ödeme işlemlerinin Kargo Tahsilat Komsiyon Tutarı olan 10 TL siparişinize eklenmektedir. Kapıda Ödeme işletim ödemek istemeyen müşterilerimiz, kredi kartları ile %100 Güvenli Alışveriş Deneyimini yaşayarak, Peşin Fiyatına 9 Taksit ile alışveriş yapabilirler.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde, satın aldığımız ürün / ürünlerin renk & beden değişimlerini yapabilirsiniz. Değişim hizmetinden yararlanmak istemeyen, para iadesi isteyen müşterilerimiz ise 7 gün içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebilirler. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelemiz ise, iade süreniz 15 gündür. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürünlerin/ürünün iadesini sağlayabilirsiniz.

• İade edeceğiniz ürünü, faturanızın "İade Formu" butonunu nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılamamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Yurtiçi Kargo ile Fatura üzerindeki adrese göndermeniz gerekmektedir.
• İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olmasa halinde sizden Yurtiçi Kargo Takip numarası talep edilebilir. Sorun yaşamazsınız adına, gönderi mektubunuzu/kıntinizi saklayınız.
• Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde İade Formuna Banka Hesap bilgilerimiz (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız.
• Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır. Bankamıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir.

İade Adresi:

katremoda.com'dan satın aldığınız ürün / ürünleri, renk & beden değişimi için tarafımıza gönderebilirsiniz. Bunun için yapmanz gereken tek şey, talep ettiğiniz yeni ürünün ayrıntılarını faturanıza yazıp, iade etmek istediğiniz ürün ile birlikte bize göndermek... İade ürününüzü tarafımıza ulaştığı ün, istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise anında, sıra beklemeden, öncelikli olarak size göndertecektir.